Servizi

Servizi di Contac Center

  • Info Prodotti e Servizi
  • Gestione Segnalazioni e Reclami
  • Servizi di Prenotazione a chiamata
  • Gestione E-mail, Web, Chat, SMS

Gestione Centralini

  • Trasferimento verso numerazioni interne ed esterne
  • Gestione differenziata utenti VIP
  • Annuncio introduttivo del chiamante pre trasferimento
  • Gestione Agenda e Appuntamenti
  • Gestione Prenotazioni e Iscrizioni

Servizi di Customer Satisfaction

  • Mystery Client
  • Creazione di App dedicate al monitoraggio di specifiche attività
  • Analisi della qualità percepita
  • Creazione questionari dedicati all’analisi della qualità percepita
  • Creazione Report Periodici Dedicati

Gestione attività di back office

  • Organizzazione e Digitalizzazione dei dati
  • Gestione Documentale
  • Attività di Order Entry
  • SMS di Conferma Servizi

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